筑梦理想人居正黄集团交付业主品质新生活

发布时间: 2020-07-01 21:01 文章来源:香港新澳门app

  

  自成立16年来,正黄足迹遍布全国20余座城市,50余个项目为城市建设与人居提升贡献力量。从一纸蓝图到满意交付,正黄集团始终与业主共同直面所有不完美,为理想人居的圆满呈现孜孜以求。正黄相信,交房不是终点,而是幸福生活的全新起点。

  交房环节是房地产开发闭环的关键一步,交房大考也是房地产行业正普遍面临的难关。正黄集团厉兵秣马,常备不懈,时刻准备迎接交付大考验。正黄深知,完美交付是企业理应给业主交出的满意答卷,绝不可辜负业主信赖。

  2019年,正黄集团所布局的西南、华东、华南等区域近20个正黄项目陆续进入交付阶段,尤其是第三、第四季度,交付数量呈递增趋势,月均交付量不断增长。在西南大本营,11个待交付项目集中在8-12月,平均每月交付2.5个盘,正黄全员迎来年内集中交付的关键时期。

  面对集中交房季,正黄营销、客服、物业、工程各大端口紧密筹备、协调配合,力求以最好的品质和服务迎接业主的检验。

  在正黄,“坚决不做一锤子买卖”已成为全员恪守的企业准则。正黄直面业主提出的所有问题,坚持站在业主角度,保证业主的的每一个诉求直达集团总部,做到“三个绝对”,即“所有问题绝对回应,瑕疵问题绝对解决,红线问题绝对整改”。

  客户满意度,是正黄打造企业口碑、衡量产品力与服务力的唯一标准。从交付前的排查整改、精心筹备,到交付现场的耐心解答、逐一反馈,再到业主的满意入住、温暖归家,每一个环节,正黄工作人员都始终细致、贴心、认真、尽责,做到为业主充分考虑。

  正黄集团坚持“客户为先、业主为先”的工作态度,坚持保障业主合理权益,真正把客户满意度提升落到实处。

  为进一步提升客户满意度,正黄集团升级打造全生命周期客户服务体系。整合客服、物业、营销、工程资源,围绕销售阶段、准业主阶段、磨合期、稳定期、老业主阶段等全生命周期,以案场服务、签约后回访、客户关怀、验房指引等数十个标准动作,线°的关注。

  同时,CRM中心与物业一体化,通过信息集中管理与信息共享为客户提供更加精准到位的服务,快速响应客户诉求。

  多年来,正黄委托第三方机构——中国指数研究院针对业主满意度及需求进行客观公正的调查研究,希望通过严谨的数据,充分了解客户真正需求,促进产品及服务的改善升级。

  正黄“优居行动”也正紧密筹备,集团高管挂帅,各大板块通力合作,成立专项基金进行全国巡检与品质改善,坚决推进人居提升。

  16年来,正黄集团始终以业主诉求为先,全力以赴每一次交房。正黄深知,家对于业主的重要性,希望通过主动倾听业主声音,通过持续性的人居投入与服务完善,让业主感受到企业的行动与担当。

  (免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

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